POLITIQUE DE RÉCLAMATION∞
Chez GRAND MAX Infinity, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et à garantir une satisfaction totale à nos clients.
Toutefois, nous comprenons que des problèmes peuvent survenir et nous avons donc mis en place une politique de réclamation claire et précise.
Conditions de Réclamation
Les produits doivent être facturés dans le territoire de la réclamation.
La réclamation doit être faite par le client primaire (l'acheteur initial du produit).
Réclamation d'un nouvel article effectuée dans les 7 jours suivant l'approbation du retour.
Aucune réclamation de remboursement ou de remise ne sera acceptée sur le produit remplacé.
Le client doit fournir les factures, les numéros de bon de commande ainsi que le numéro d'identification client.
Procédure de Réclamation
Contactez le Service Client
Signalez le problème en fournissant des détails sur le produit et le problème rencontré.
Documents Nécessaires
Préparez factures, bons de commande et votre numéro d'identification client.
Évaluation
Notre équipe évaluera l'éligibilité pour un retour ou un remplacement.
Retour du Produit
Si approuvée, suivez les instructions pour retourner le produit défectueux ou incomplet.
Réception et Inspection
Nous procédons à une inspection pour confirmer le problème signalé.
Remplacement
Un nouvel article est expédié dans les 7 jours suivant l'approbation du retour.
Exclusions
- Mauvaise utilisation ou négligence.
- Produits sans preuve d'achat valide.
- Modifications ou réparations non autorisées.
- Réclamations hors des délais spécifiés.
Responsabilités du Client
- Vérifier l'état des produits lors de la réception.
- Signaler immédiatement tout problème.
- Conserver les factures et documents relatifs à l'achat.
- Suivre les instructions fournies par le service client.
- Assurer un emballage correct pour le retour des produits.
Contacts et Support
Notre équipe est disponible pour vous aider et répondre à vos questions du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Merci d'avoir choisi GRAND MAX Infinity. Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service exceptionnel.
GRAND MAX Infinity∞